Возврат и обмен

Каждое наше изделие проходит строгий контроль на всех этапах пути до Вас: от раскройки до упаковывания и отправки. Мы следим за точным соответствием заявленных промеров модели, качеством материала и пошива, соответствии Вашей фигуры и параметров изделия. Это позволяет нам гордиться нашим сервисом и радовать наших покупателей.

В том случае, если полученное изделие Вам не подошло по размеру, либо его качество оказалось ниже ожидаемого, Вы можете беспрепятственно возвратить нам покупку и получить обратно оплаченную за товар сумму. Также Вы можете заменить размер или модель.

Порядок возврата или замены зависит от Вашего населенного пункта и способа доставки. Однако есть ряд общих правил, при несоблюдении которых мы вправе отказать в Вашем требовании:

  1. Прошло более 14 дней с момента получения заказа
  2. Вещи потеряли товарный вид по Вашей вине
  3. Изделия имеют выраженные свидетельства использования: загрязнения, посторонние запахи, повреждения ткани и т.п.
  4. Отсутствуют ярлыки Фабрики Тревери, этикетки, RFID-метки (для натуральных изделий)
  5. Одежда была постирана

Также обратите внимание на то, что возврат денежных средств за доставку не производится. Отправка вещей обратно на Фабрику производится за Ваш счет, либо по согласованию со службой заботы.

Почтовый адрес для возврата посылок

Кому: ООО Тревери (в некоторых случаях «ИП Хандохин М.П.» — уточняйте у службы заботы)
Куда: 603124 г. Нижний Новгород ОПС 124
до востребования

Данный адрес необходим для возврата посылок Почтой России. Если Вы получали заказ курьером или в пункте выдачи Boxberry — обратитесь в службу заботы, Вам сообщат адрес отделения для возврата заказа. В таком случае, возврат осуществляется за наш счет. При возврате через пункты Boxberry необходимо иметь с собой паспорт и назвать оператору номер заказа.

Вы можете примерить до 5 моделей перед покупкой

Курьер привезет Вам изделия на дом или в офис. Покупайте только то, что понравилось и подошло.

Мы знаем какие модели подойдут на Вашу фигуру

Попробуйте уникальный автоматический сервис от нашей службы заботы.

Возврат или замена без проблем

В течение 14 дней после покупки, если Вы передумали. Просто обратитесь к нашей службе заботы.

8 800 555-11-44

Первоклассный сервис бесплатно и по всей России. Поможем, подберем и ответим на любые вопросы.

Помощь опытного модельера-конструктора

Вы можете абсолютно бесплатно пообщаться с нашим модельером, обладающим многолетним опытом пошива одежды больших размеров. Будьте уверены в своем выборе!

Консультация модельера Запомнить сайт